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 全面質(zhì)量[liànɡ[管理

 
   賽科希德公[ɡōnɡ[司是ISO9001的[de[認(rèn)證單位，ISO9001認(rèn)證的核心內(nèi)容是標(biāo)準(zhǔn)、程序、記錄、改進(jìn)，賽科希德[dé[公司認(rèn)證 9 年，認(rèn)為關(guān)鍵的問(wèn)題是建[jiàn[立一個(gè)科學(xué)的[de[工作流程，科學(xué)流程下[xià[的質(zhì)量管理[lǐ[體系是優(yōu)化[huà[資源配置、達(dá)到運(yùn)行[xínɡ[可控、企業(yè)價(jià)值提升[shēnɡ[的大綱，職能是為完[wán[成任務(wù)的,流[liú[程是實(shí)現(xiàn)職能的 ①制度是實(shí)現[xiàn[(xiàn)流程的保[bǎo[障 ②記錄是流程接口[kǒu[的單據(jù) 流程[chénɡ[的結(jié)果要符[fú[合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，用符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的流程[chénɡ[，實[shí[(shí)現(xiàn)職能，完成任[rèn[務(wù)，是全[quán[面質(zhì)量管理[lǐ[的實(shí)質(zhì)。



    科學(xué)流程建[jiàn[立原則 ：
  • 必須實(shí)事求[qiú[是，簡(jiǎn)捷[jié[，有效，可操[cāo[作，可[kě[運(yùn)行，質(zhì)量和效率[lǜ[是一回事，質(zhì)量[liànɡ[管理只能為效率提速，不[bù[可以制約效[xiào[率，質(zhì)量高[ɡāo[沒效率，質(zhì)量就不[bù[存在，效率[lǜ[高沒質(zhì)量，效率也不[bù[存在。
  • 不編不湊，有一說(shuō)一，一個(gè)流程[chénɡ[的保駕制度[dù[，可[kě[能只有兩條[tiáo[，可以合[hé[成一個(gè)崗位二[èr[ - 三個[ɡè[(gè)流[liú[程的崗位工[ɡōnɡ[作制度，流[liú[程記錄要建[jiàn[在與外部的[de[接口處，要有[yǒu[互簽單據(jù)，內(nèi)部接口可用[yònɡ[會(huì)簽流程單的方法解決[jué[。
  • 注意流程的[de[起始線索和[hé[終了結(jié)果、來(lái)源單位和輸出單位，一般有外部[bù[輸入的必須建流程。
  • 中間嵌入和[hé[流程回歸
   全面[miàn[質(zhì)量管理落[luò[實(shí)
   作[zuò[為基層部門要做好三件[jiàn[基礎(chǔ)工作
   （1）什么是[shì[好的工作質(zhì)量，要有一[yī[個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
   （2）怎么能[nénɡ[做出好的工[ɡōnɡ[作質(zhì)量，要有[yǒu[一個(gè)科學(xué)流程[chénɡ[
   （3）怎么證明工作質(zhì)量[liànɡ[好，要看[kàn[流程上的記錄
    這里我們需[xū[要優(yōu)化的首先是流程，流程不是形[xínɡ[式上的方塊[kuài[連線，它[tā[有著自身的[de[規(guī)律和原則[zé[，做的細(xì)而全[quán[，制[zhì[約了工作效[xiào[率，等[děnɡ[于沒有，做的[de[糙，起[qǐ[不到克服習(xí)慣[ɡuàn[，保[bǎo[證工作質(zhì)量[liànɡ[的作用，也如同沒[méi[有。流程要貼在墻上，看[kàn[著流程做亊[zhì[，不[bù[要把流程鎖在抽屜里，我行我素。要尊重[zhònɡ[科學(xué)，尊[zūn[重規(guī)律，尊重職責(zé)，尊[zūn[重自己。
部門流程[chénɡ[的建立。

一、實(shí)現[xiàn[(xiàn)一個(gè)職能，要有一[yī[個(gè)或幾個(gè)流程
  （1）流程上有[yǒu[幾個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)行的次序是[shì[什么
  （2）流程上有[yǒu[幾個(gè)環(huán)節(jié)與外部發(fā)生傳遞、反饋和交[jiāo[接等關(guān)系[xì[，形成外[wài[部接口，接口上要建立[lì[記錄（單據(jù)或[huò[簽字傳文）。
  （3）流程必須控制的關(guān)鍵點(diǎn)要定[dìnɡ[制度，加以[yǐ[保護(hù)。
  （4）流程完成[chénɡ[結(jié)果要符合[hé[標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）

二、流程的名稱需冠名是屬于哪一項(xiàng)職能（責(zé)）,或作為職能（責(zé)）的附[fù[件。發(fā)生的記錄表格單據(jù)作[zuò[為流程附件[jiàn[要完整有效[xiào[

三、制度的[de[建立必須與流程相關(guān)，可以打包[bāo[歸總，但必[bì[須是流程上[shànɡ[的控制點(diǎn)，一 一相[xiānɡ[對(duì)，不可以胡[hú[編亂造，上[shànɡ[網(wǎng)下載

四、流程記錄具有溯源[yuán[性，是績(jī)效考[kǎo[核時(shí)質(zhì)量管[ɡuǎn[理項(xiàng)的[de[重要依據(jù)
 
   復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題規(guī)范化，規(guī)范的東西模[mó[型化，模[mó[型的東西數(shù)量化，主流[liú[的東西模型[xínɡ[化解決，非主流的[de[東西個(gè)性化解[jiě[決，是提高[ɡāo[管理效率和[hé[管理質(zhì)量的[de[有效方法，在規(guī)律、原理的原則[zé[下，不斷創(chuàng)新我們[mén[的流程是管[ɡuǎn[理有效、高[ɡāo[效，企業(yè)價(jià)值[zhí[提升的根本[běn[途徑。
 
簡(jiǎn)單的問[wèn[(wèn)題重復(fù)做你會(huì)成為專家
復(fù)雜的問[wèn[(wèn)題認(rèn)真做你[nǐ[會(huì)成為贏家[jiā[
發(fā)展的問[wèn[(wèn)題按規(guī)律做[zuò[你會(huì)成為大[dà[家